Notre service client est à votre disposition du Lundi au Dimanche, pour tous renseignements et conseils lors du passage de votre commande.
Un conseiller répondra à vos questions via notre chat en ligne, disponible en bas à droite de chaque page. Vous pouvez également nous appeler au +33 7 45 05 29 96, ou bien nous écrire à bonjour@erevanparis.com

Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans les plus brefs délais. Veuillez compter un délai d’un à trois jours ouvrés pour que votre commande soit mise en livraison.

Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais, afin d’opérer les changements désirés avant traitement de la commande.

Lors de la confirmation de votre commande, dans la rubrique “”, saisissez le nom du destinataire de votre cadeau, ainsi que le message que vous souhaitez joindre à la commande. Celui-ci sera écrit à la main, sur nos cartes dédiées décorées de l’univers Erevan. En sélectionnant cette option, nous ôterons le reçu du colis qui vous sera uniquement adressé par email.

Chaque délai est annoncé en jours ouvrés, à compter de la confirmation d’expédition. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs, et peuvent être susceptibles de varier en période de forte affluence.

France :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relais : 3 à 4 jours ouvrés

Europe :

• Colissimo : 3 à 4 jours ouvrés

Monde :

• Fedex : 3 à 7 jours ouvrés

Vous recevrez une mise à jour du statut de la livraison à chaque étape franchie ; préparation du colis, expédition, en cours de livraison, et dès que la commande sera livrée. Si toutefois un retard devait intervenir, vous serez également tenu informé immédiatement.
Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client, dans la rubrique “Mes Commandes”.

Veillez à renseigner toutes les informations relatives à l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, ainsi que la conformité des informations de contact. S’il s’agit d’un local professionnel, veuillez renseigner le nom de la société qui réceptionnera votre colis.

Si vous pensez ne pas pouvoir vous rendre présent lors de la livraison de votre commande, veillez à renseigner les informations du tiers à qui vous confiez la réception du colis dans les informations de livraison.

Votre commande n’a pas été livrée dans les délais impartis? Veuillez contacter notre Service Client qui vérifiera l’état de la livraison auprès de nos prestataires. Erevan ne pourra cependant pas être tenu responsable de toute perte, dommages causés à votre colis, du fait du transport et de la société le prenant en charge.

Notre boutique Tropézienne vous offre la possibilité d’y retirer votre commande passée sur le site. Si celle-ci est confirmée avant 19h, il vous sera possible de la récupérer le jour même. Un justificatif d’identité sera requis pour le retrait, ainsi que la confirmation de commande. Si vous souhaitez qu’un tiers récupère votre commande, veuillez mentionner son identité dans la section “Livraison”.
Pour les résidents d'un rayon de 15 km autour de notre boutique, nous offrons la livraison locale, réalisée en un jour ouvré à votre domicile.

Nous acceptons les paiements par Carte (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, et également le paiement en 3 à 4 fois sans frais via notre partenaire Alma.

Le site Erevan utilise la technologie de cryptement des paiement offerte par Shopify, ainsi que le service 3D Secure afin de garantir la sécurité de vos paiements. L’icone de cadenas figurant à gauche de l’URL vous garantit également de naviguer sur un site entièrement sécurisé.

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A l’international, Erevan est également revendu dans une sélection de boutiques prestigieuses. Vous pourrez retrouver la liste des enseignes partenaires au sein de notre rubrique “Retailers”.